Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En Mavro Vestuario queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para devoluciones

  • El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste.

  • No debe haber sido usado ni lavado.

  • Debe conservar etiquetas y embalaje original.

  • Es necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Cómo solicitar una devolución

  1. Escríbenos a mavro.vestuario@gmail.com indicando tu número de pedido.

  2. Te daremos instrucciones y la dirección de devolución:
    [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

  3. Una vez aprobada, te enviaremos una etiqueta de envío y pasos para el retorno.

Importante: no se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.

Daños o problemas

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si llega dañado, defectuoso o no corresponde con lo que pediste, contáctanos de inmediato para evaluar el caso y darte una solución.

Artículos que no admiten devolución

  • Productos personalizados o pedidos especiales.

  • Tarjetas de regalo.

  • Productos en oferta o liquidación.

Si tienes dudas sobre un producto específico, escríbenos antes de comprar.

Cambios

La forma más rápida de cambiar un producto es devolverlo y, una vez aprobada la devolución, hacer una nueva compra del artículo que desees.

Reembolsos

  • Te notificaremos una vez recibida e inspeccionada tu devolución.

  • Si se aprueba, procesaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.

  • Recuerda que tu banco o entidad emisora puede tardar algunos días adicionales en reflejarlo.

Si después de 15 días hábiles no ves tu reembolso, contáctanos en mavro.vestuario@gmail.com.